Ruilen & Retourneren

RUILEN & RETOURNEREN

Ruilen/Retourneren

Indien u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bepaalde producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren. Hiertoe dient u contact op te nemen met onze Klantenservice (info@wine-wizz.nl) die het retourproces en geldende voorwaarden nader aan u zullen toelichten. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de originele verpakking en inhoud inclusief het etiket van het product onbeschadigd is. De kosten voor retourzendingen komen voor uw rekening.

De ontvangen bestellingen dienen direct op zichtbare defecten te worden gecontroleerd. Bij geconstateerde (zichtbare en onzichtbare) defecten dient u na het constateren van die defecten contact op te nemen met onze Klantenservice (info@wine-wizz.nl) die het retourproces en de geldende voorwaarden nader aan u zullen toelichten. De defecten producten stuurt u gratis retour onder begeleiding van Wine Wizz Klantenservice. Wij verzoeken u een print van de mail waarin onze Klantenservice de retourzending bevestigt bij het retourpakket te voegen, zodat alles correct administratief verwerkt kan worden door Wine Wizz. We raden u aan het verzendbewijs voor uw eigen administratie te bewaren.

In geval van breuk of foutief geleverde artikelen kunt u er voor kiezen om het bedrag van het desbetreffende artikel gecrediteerd te krijgen of het product nagestuurd te krijgen. In geval van breuk doen wij dit alleen indien de breuk gemeld is uiterlijk de eerstvolgende werkdag volgend op de dag waarop bezorgd is. Wij verwachten daarom dat u het bezorgde pakket direct na ontvangst controleert op breuk. Nasturen door de Klantenservice is alleen mogelijk indien het product voorradig is.

Aanpassing van het te betalen bedrag of retournering van het reeds betaalde bedrag gaat als volgt:

  • iDeal: Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending, wordt het geld terug gestort op uw rekening. Indien een artikel niet retourneerbaar is vanwege bijvoorbeeld breuk, dan zal Wine Wizz binnen 30 dagen na melding defect aan de Klantenservice het betreffende retourbedrag terugstorten op uw rekening.

 

Op wine-wizz.nl gebruiken wij cookies om je shopervaring te verbeteren. meer informatie

Wine Wizz maakt gebruik van cookies om de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van de website te vergroten. Met behulp van cookies hoef je bijvoorbeeld niet herhaaldelijk dezelfde informatie in te voeren tijdens het plaatsen van een bestelling en worden de gegevens van je winkelmandje bewaard. Daarnaast gebruiken we cookies om de prestaties van onze website te meten via Google Analytics & Adwords. De informatie van een cookie kan hierbij niet herleid worden tot een persoon of computer.

sluit